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公司“知识竞赛”主题月活动追踪----十月“鑫洲之星”评选工作正式启动

 

公司“知识竞赛”主题月活动追踪----十月“鑫洲之星”评选工作正式启动
    公司“鑫洲之星”评选工作,于10月1日在下属各分店正式展开。当服务人员对客服务结束后,必须将《宾客意见表》递交给客人,主动邀请客人对本次服务进行评价。宾客意见表除了有“优、满意、欠佳”三个区域外,还附有宾客意见栏,采集宾客宝贵意见。同时一线员工若发现二线员工在日常工作中表现突出或有任何不足之处,均可填写《一线员工反馈表》予以反馈,以达到相互促进,共同提高的目的。
    同样,在今年知识竞赛的载体--- “鑫洲之星”评选活动中也设置了“金点子奖”,员工在活动期间可针对酒店管理或服务等方面的疏漏及弊端提交整改建议和意见,如被采纳,将依其作用大小进行奖励,还将作为该员工评选“鑫洲之星”的重要参考指标。

 

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